Retourneren & terugbetalingen

Retourtermijn

Je kunt ons binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling laten weten dat je een artikel wilt retourneren. Behandel het artikel zorgvuldig en stuur het bij voorkeur in de oorspronkelijke verpakking terug. Een artikel met duidelijke gebruiks-, parfum- of make-upsporen kan in waarde verminderen.

Zo meld je een retour aan

1. Mail naar info@oumich.com met je bestelnummer en het artikel dat je wilt terugsturen. Je mag een reden vermelden, maar dat hoeft niet.
2. Je ontvangt de praktische retourinstructies per e-mail. Verstuur het pakket bij voorkeur met een traceerbare verzendmethode.
3. Na ontvangst controleren we de geretourneerde artikelen en verwerken we de terugbetaling.

De directe kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening, behalve wanneer wij een fout hebben gemaakt of je een beschadigd artikel hebt ontvangen.

Terugbetaling en omruilen

Na ontvangst en controle streven we ernaar om binnen 5 werkdagen terug te betalen via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij een volledige herroeping worden de kosten van de voordeligste standaardlevering terugbetaald volgens het wettelijke herroepingsrecht.

Wil je liever een andere kleur of uitvoering? Plaats dan een nieuwe bestelling en meld het ongewenste artikel apart aan voor retour. Zo kun je de gewenste variant meteen reserveren.

Beschadigd of verkeerd artikel

Neem bij een beschadigd of verkeerd geleverd product liefst binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@oumich.com. Vermeld je bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's toe; we zoeken samen een passende oplossing.